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协同管理系统服务内容

序号 服务种类 服务名称 服务内容 服务规格 服务数量
01 免费服务 网络服务 http://tlk.glodon.com:8877/index.htm,包括知识库、帮助文档、升级下载、在线服务等栏目。在服务期的客户,享受提供的网络服务。 7×24在线查询 不限次
网上问题反馈
02 标准服务
(含普通服务)
热线电话服务 用户在正常工作时间内,可获得一定次数的运维中心客户热线电话4000166166支持服务,解答产品的应用问题。 3个工作日回馈 不限次
QQ平台服务 享受一定次数的企业服务平台支持服务,加入4000166166,与资深工程师及时沟通,解决产品应用问题。 5×8小时咨询 不限次
远程维护服务 通过远程控制的方式,进行系统升级、服务器迁移、系统备份设置、流程配置、文单设计、分级授权等。系统维护、查杀病毒、检查系统安全漏洞。 5×8支持 2次/年
03 VIP服务
(含标准服务)
热线电话服务 用户在正常工作时间内,可获得一定次数的运维中心客户热线电话4000166166支持服务,解答产品的应用问题。 5×8支持 不限次
QQ平台服务 享受一定次数的企业服务平台支持服务,加入4000166166,与资深工程师及时沟通,解决产品应用问题。 7×24小时咨询 不限次
远程维护服务 通过远程控制的方式,进行系统升级、服务器迁移、系统备份设置、流程配置、文单设计、分级授权等。系统维护、查杀病毒、检查系统安全漏洞。 7×24支持 5次/年
04 SVIP现场服务
(含普通服务,VIP服务)
定期巡检 电话、上门的形式 7×24支持 2次/年
现场实施服务 进行系统升级、服务器迁移、系统备份设置、流程配置、文单设计、分级授权等。系统维护、查杀病毒、检查系统安全漏洞. 48小时现场 2次/年
现场培训服务 针对系统升级提供的操作和维护培训。对于客户管理员换岗提供培训服务。
针对系统应用的基础管理讲座、专业知识及高级应用培训。
48小时现场 2次/年

服务热线:

4000166166-1-0

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